Mon Espace Verspieren : des services en ligne pour effectuer toutes vos démarches
Effectuez toutes vos démarches liées à votre complémentaire santé Verspieren
En vous connectant sur monespace.verspieren.com à l’aide de vos identifiants, ou en téléchargeant l'application Mon Espace Verspieren (disponible sur l'AppStore et PlayStore) vous accédez à tout moment à vos documents importants tels que votre livret de garanties ou votre carte de tiers-payant. Vous visualisez vos remboursements de frais de santé en temps réel et vous pouvez effectuer vos démarches personnelles en toute autonomie et sécurité.
Comment connaître mes derniers remboursements ?
Les décomptes de remboursements sont adressés par mail et les informations sont reprises dès la page d’accueil de Mon Espace Verspieren. Pour plus de détails, cliquez sur « Tous mes remboursements ».
Mettre à jour vos coordonnées
Mon Espace Verspieren vous permet de modifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles et bancaires, indispensables pour le bon traitement de vos remboursements et l’envoi chaque année de votre carte de tiers-payant.
Vérifiez votre adresse postale, votre téléphone et votre email et modifiez-les si besoin. Rendez-vous sur Mon Espace Verspieren et cliquez sur votre nom en haut à droite pour retrouver l’ensemble des informations vous concernant.
Transmettez à Verspieren vos pièces justificatives
Vous pouvez nous adresser tout type de document : une facture de soins, un justificatif relatif à votre situation (livret de famille, certificat de scolarité…) par scan ou photo, dès la page d’accueil en cliquant sur « Transmettre un justificatif ».
À savoir : En envoyant vos factures acquittées via Mon Espace Verspieren, vous bénéficierez d’un remboursement plus rapide de vos dépenses de santé.
Quel sont les justificatifs à nous adresser ?
Téléchargez notre fiche pratique pour connaître tous les justificatifs à nous envoyer.
Téléchargez votre carte de tiers-payant
Accessible dès la page d’accueil de monespace.verspieren.com, il vous suffit de cliquer sur « Afficher ma carte de tiers-payant ».
Grâce à l’application Mon Espace Verspieren, vous pouvez aussi présenter votre carte de tiers-payant dématérialisée depuis votre smartphone, à tous les professionnels de santé.
À savoir : Une carte de tiers-payant reprenant les ayants-droit est délivrée à chaque bénéficiaire d’un numéro de Sécurité sociale ayant accepté la télétransmission.
Effectuez en ligne une prise en charge hospitalière
Vous ou l’un de vos proches devez être hospitalisé prochainement ? En demandant une prise en charge hospitalière directement sur monespace.verspieren.com, vous n’aurez pas de frais à avancer à l’hôpital.
Il vous suffit d’aller dans la rubrique « Démarches/Demandes ». Complétez les informations demandées et cliquez sur « envoyer ». Votre demande est automatiquement adressée à l’établissement hospitalier concerné. Vous recevrez une confirmation de prise en charge par e-mail.
À savoir : les demandes de prise en charge hospitalière doivent être faites 30 jours maximum avant l’hospitalisation.
Pour en savoir plus, téléchargez notre bulletin d’information et lire notre article « Prise en charge hospitalière : faites votre demande en ligne »
Où envoyer vos devis ou vos factures ?
Que ce soit en optique, en prothèse dentaire, en audioprothèse ou encore pour une opération chirurgicale, adressez-nous les devis que vous avez effectués chez vos différents praticiens.
Nous vous indiquerons alors le montant de notre remboursement et de votre reste à charge. Rendez-vous dans la rubrique « Démarches » de Mon Espace Verspieren.
À savoir - la télétransmission : quelle démarche ?
Aucune de votre part car c’est Verspieren qui fait la demande à la Sécurité sociale. Le délai de réponse de votre caisse est d’une dizaine de jours et vous pourrez suivre ce rattachement sur Ameli et sur vos décomptes. Dans le cas d’une impossibilité, Verspieren vous adressera un courrier pour vous prévenir.
Vous pouvez ainsi visualiser sur vos décomptes de Sécurité sociale (transmis à votre organisme complémentaire Verspieren). Si ce n’est pas le cas, il convient de nous envoyer votre attestation Vitale et tout justificatif de remboursement (décompte de la Sécurité sociale, facture, etc.).
En cas de chevauchement, nous vous invitons à vous connecter sur votre compte Ameli pour déconnecter l’ancienne complémentaire.
Mes séances de kiné/infirmier/sage-femme ont commencé avant le début de la couverture par Verspieren
C’est la date de chaque séance qui indique quel organisme rembourse les actes d’auxiliaires médicaux. La complémentaire couvrant en 2023 rembourse les séances jusqu’au 31 décembre et Verspieren intervient sur celles à partir du 1er janvier 2024. En cas de tiers payant il est nécessaire de nous adresser la facture. Rendez-vous sur monespace.verspieren.com puis « Transmettre un justificatif »
J’ai besoin de nouvelle lunettes ou d’actes dentaires, en début d’année ?
Vos droits sont ouverts dès le 1er janvier. Nous vous invitons à présenter la carte de tiers payant au professionnel et nous adresser dans un premier temps un devis. Rendez-vous sur monespace.verspieren.com rubrique « Mes démarches ».
Une aide à tout moment avec le Chat en ligne
Un bouton « Besoin d’aide ? » est disponible sur chaque écran de votre espace personnel (en bas à droite sur ordinateur et en haut à droite sur l’application).
Une aide en ligne interactive vous est alors proposée et répond automatiquement aux questions les plus fréquemment posées.
Si cette aide ne vous apporte pas la réponse personnalisée souhaitée, il vous sera alors proposé de converser avec un expert santé Verspieren (nos téléconseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00).